Naast relaties en hun adresgegevens bevat Q_Relatie veel meer gegevens. Een onbeperkt aantal contactpersonen kan bij een relatie worden vastgelegd, en relaties zijn middels verbanden aan elkaar te relateren.

Voor een relatie kunnen memo's en een onbeperkte contacthistorie worden vastgelegd, en relaties en contactpersonen kunnen van vrij te definiëren dossierruiters (relatiekenmerken) worden voorzien. Daarnaast kunnen relatiegegevens met vrij te definiëren velden worden uitgebreid.
Op basis van alle vastgelegde gegevens kunnen selecties aangemaakt, vastgelegd en beheerd worden. Deze selecties vormen een krachtig instrument voor het maken van mailings (per brief of per e-mail), exports en overzichten.

Relaties
Als relatie worden gezien zowel rechtspersonen (bijvoorbeeld alle bedrijven en instanties waarmee men contacten onderhoudt) als natuurlijke personen. Relaties kunnen met elkaar in verband worden gebracht middels door de gebruiker zelf te definiëren verbanden (denk bijvoorbeeld aan alle regionale vestigingen bij een hoofdkantoor).
Relaties kunnen zonder restricties worden ingedeeld naar verschillende soorten. Een mogelijke indeling is:

Adressen
Bij een relatie kunnen verschillende soorten adressen worden geregistreerd (bijvoorbeeld: vestigingsadres, postadres en bezoekadres). De adressoorten die u in het pakket wenst te gaan vastleggen is door u zelf in te regelen.

Uitbreiding relatie
Per soort relatie kunnen vrije velden worden gedefinieerd die voor iedere relatie van die soort geregistreerd en onderhouden kunnen worden. Dit zijn relatietype afhankelijke kenmerken. Voor ieder vrij veld kan het formaat, de lengte en een eventueel zelf te definiëren waardebereik worden vastgelegd.
Met behulp van de vrije velden kunt u dus op eenvoudige wijze de gegevensverzameling van Q_Relatie uitbreiden zonder dat er sprake is van systeemontwikkeling.

Contactpersonen
Bij een relatie kan een onbeperkt aantal contactpersonen worden geregistreerd. Deze contactpersonen kunnen worden geclassificeerd naar soort. De classificatie kunt u zelf bepalen.

Contacten / agenda
Contacten betreffen contactmomenten met een relatie of een contactpersoon bij een relatie. Ze geven in de tijd weer wie, op welk moment en op welke wijze contact met een relatie heeft gehad/zal hebben, alsmede de inhoud ervan.
Aan een contact kan een bestand worden gekoppeld, opgeslagen op het filesysteem of geladen in de database (bijvoorbeeld een ontvangen of een verzonden e-mailbericht).

Taken
De werkvoorraad, op het niveau van gebruiker, accountgroep en/of relatie/contactpersoon wordt beheerd middels de takenfunctionaliteit. Het beheer van de taken is vergelijkbaar met de wijze waarop dat in MS Outlook gebeurt. Bij het voltooien van een taak kan automatisch een contact worden aangemaakt.

Dossierruiters
Dossierruiters zijn vrij te definiëren relatiekenmerken die aan een relatie of aan een contactpersoon bij een relatie gekoppeld kunnen worden. Op basis van ruiters kunnen op eenvoudige wijze subsets binnen het relatiebestand worden gedefinieerd, bijvoorbeeld ten behoeve van mailings en selecties.

Memo's
Memo's zijn notities bij een relatie over een bepaald onderwerp. Deze memo's kunnen algemeen zijn of alleen toegankelijk voor een specifieke gebruiker. Aan een memo kan een document zijn gekoppeld; een document op het filesysteem of een in de database geladen document.

Medewerkers
Een medewerker is een werknemer binnen de oganisatie die van belang is binnen het relatiebeheersysteem.

Accountgroepen
Een accountgroep is een groep van medewerkers die verantwoordelijk is voor het beheer van een groep relaties.

Autorisatieprofielen
Binnen een autorisatieprofiel kan worden vastgelegd welke groepen medewerkers welke vorm van toegang (geen, raadplegen of volledig) hebben tot de schermen en functies van het relatiebeheersysteem.

Selecties
Een selectie is een door de gebruiker samengestelde groep van relaties en/of contactpersonen (hetzij middels een query hetzij handmatig), welke gebruikt kan worden voor bijvoorbeeld een mailing, een rapport of een export. Ook kunnen de in een selectie opgenomen relaties en contactpersonen met een druk op de knop van een nieuw kenmerk worden voorzien (labelen).

Diensten en dienstafnames (optioneel)
Een dienst betreft een door een relatie aangeboden dienst in ruime zin des woord. Diensten kunt u zelf definiëren en worden afgenomen door relaties of contactpersonen bij relaties. Aan het afnemen van diensten kunnen financiële verplichtingen verbonden zijn. Deze worden per dienst vastgelegd in Q_Relatie. Voorbeelden van diensten zijn:
- Producten,
- Opleidingen,
- Ledenadministraties en
- Seminars.
Iedere dienst is van een (zelf te definiëren) soort dienst. Bij de soort dienst worden de algemene kenmerken van een dienst vastgelegd, zoals tijdparameters en vele defaults.